群眾隨手拍,問題不過夜
鳳凰縣 “啄木鳥”為古城添亮色
華聲在線6月8日訊(全媒體記者 李孟河 通訊員 黃曉軍)近日,鳳凰縣為46名外賣騎手、社區志愿者、機關職工及熱心市民頒發城“事”觀察員徽章,這批新晉“流動哨兵”正式入列鳳凰古城“啄木鳥”行動隊伍。這種旨在借助網絡語境,調動社會各方積極性參與城市治理的新模式,為鳳凰古城增加了新亮色。自2025年11月底啟動以來,該行動已累計解決各項民生實事320件。
鳳凰古城年接待游客超2000萬人次。由于街巷肌理復雜,常規巡查難免有盲區,一些細微的設施破損、環境短板,難以被及時發現整改,直接影響到游客體驗和古城文旅口碑。湘西州委主要領導明確要求,要以“群眾隨身拍、部門跟著動、問題不過夜”的方式,及時解決群眾身邊的具體問題,以小切口解決大民生。
鳳凰縣立即啟動古城“啄木鳥”行動,縣文明辦牽頭統籌,縣委辦、縣政府辦及執法、住建、文旅等20余個職能部門協同聯動,搭建由125名干部職工、233名群眾代表組成的“啄木鳥工作群”,構建“報單、接單、處單、核單、評單”全流程工作體系,形成問題發現、派單處置、整改落實、復盤核驗的閉環管理。
隨手拍、隨時報,及時辦結:4月2日,水門口碼頭消防水牌銹蝕、東正街22號石板破損、回龍閣154號路燈不亮,三個部門同步接單,當日辦結;4月17日,兵房弄石板松動、巖腦坡37號石板斷裂,48小時內平整修復,等等。
加入工作群的干部職工、社區工作人員、外賣小哥、熱心群眾等,用手機往群里發送“文字+圖片+定位”,工作專班便會根據問題類型精準派單;責任單位須在30分鐘內響應,一般問題24小時內處置完畢,復雜問題不超過3個工作日;處置結果需在群內反饋并接受專班核驗,每月數據直接納入責任部門文明創建績效考核。行動啟動以來,鳳凰古城區僅市政類事件處置就超230件,單日最高處置量達9件。
責編:歐小雷
一審:歐小雷
二審:印奕帆
三審:譚登
來源:華聲在線



