華聲在線6月9日訊（全媒體記者 姚昕玥 通訊員 陳立文）“有事就掃碼，訴求直接反映到單位，專人來解決問題，響應快、效率高，咱們做生意踏實、省心！”近日，漣源市藍田街道一位商行負責人張某感慨道。此前，他通過“政企連心碼”反映商鋪門口被車輛占道、影響經營的問題，聯企服務專員半小時內便抵達現場協調處理。
讓小微企業“找得到人、說得上話、辦得了事”，是漣源市依托“三員一站”工作體系、落實聯企服務專員制度的初衷。漣源創新推出“漣源市政企連心碼”數字化服務監督平臺，為經營主體賦予專屬連心碼，實現“政策一碼直達、訴求一碼上達、監督一碼通達”，持續優化營商環境。
漣源構建訴求“收集—交辦—辦理—反饋—評價”閉環機制，分類解決。一類簡單訴求由聯企服務專員趕赴現場協調解決；二類較難訴求由市營商環境辦交辦相關部門，督辦3日內處理；三類復雜訴求則協調多部門聯合推進，疑難問題由市級領導掛帥解決。
漣源還將“政企連心碼”與“湖南營商碼”聯動，構建“碼上監督+現場監督”雙重保障體系。聯企服務專員同時擔任“執法現場監督員”，現場監督涉企執法過程；如發現執法不規范行為，聯企服務專員可及時勸阻或報告。商戶也可通過掃碼反饋執法情況，主動參與監督，促進執法行為規范。
目前，漣源已有12397家經營主體擁有專屬“政企連心碼”，355名聯企服務專員活躍在助企一線。“結合開展‘企業服務年’行動，下一步將推動商戶賦碼與聯企服務聯動，確保經營主體都納入聯企幫扶范圍，實現‘賦碼全覆蓋 服務全方位’。”漣源市營商環境辦主要負責人介紹。
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
